Andrea Fantit (Luca Argentero), a belgyógyászat briliáns elméjű, de rideg főorvosát egy nap fejbe lövi az egyik elhunyt beteg édesapja. Bár az életmentő műtét sikeresnek bizonyul, a fejsérülés következtében amnéziában szenved, és az életének elmúlt 12 éve kitörlődik a memóriájából. Nem emlékszik karrierjére, barátnőjére, mi több, válására és kisfia elvesztésére sem, így újra szembesülnie kell életének legfájdalmasabb pillanataival. A zseniális orvos nem folytathatja eddigi munkáját, de saját emlékei visszanyerése érdekében úgy dönt, hogy lefokozása ellenére is a kórházban marad. A baleset megváltoztatja Andreát, hiszen hirtelen a betegek szemszögéből látja az orvosok világát, és megérti, mennyire fontos az empátia a gyógyulásban. Mindent megtesz, hogy tanácsaival segíthessen a betegeknek, mindeközben pedig egy eltussolt orvosi műhiba is a napvilágra kerül.